DESCASO, DESRESPEITO,DESORGANIAÇÃO-EIGIER REBOUÇAS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

22/07/2024 às 09:15

ID: 193460783

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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FUI MARCAR UMA EXAME E ME INFORMARAM QUE O HORARIO ERA 6:20, FOTO ABAIXO, E QUE DEVERIA ESTAR COM UMA HORA DE ANTECEDENCIA, FUI DE CARRO DE APP E AO CHEGAR AS 5:08 O LABORATORIO ESTAVA FECHADO, SO ABRE AS 6, FIQUEI ESPERANDO AO RELENTO ATE ABRIR, DEPOIS AS SEIS HORAS JA COM MOVIMENTO DE ENTRE E SAI DE FUCNCIONARIOS FIQUEI NA PORTA A FUNCIONARIA DA RECDPÇÃO ME VIU MAS ESTAVA OCUPADA DANDO RISADA E CONVERSANDO, SEQUER SE DIGNOU A ABRIR A PORTA E ME DEIXAR ESPERAR SENTADA, AO CHEGAR PRA FAZER O EXAME DE RESSONANCIA FUI CONSTRANGIDA TENDO QUE TIRAR TODA A ROUPA APESAR DE XPLICAR QUE ESTAVA ACOSTUMADA A FAZER O EXAME E VIM COM VESTIMENTE SEM NENHUM METAL, A FUNCIONARIA FOI INFLEXIVE E ME FEZ FICAR APENAS COM O AVENTAL, AO RECLAMAR A FUNCIONARIA KATIA DE IMAGEM E TALITA DA RECEPÇÃO NARREI OS FATOS E UMA FUNCIONARIA ME LIGOU, OUVIU E DISSE INCLUSIVE QUE IRIA ME MANDAR UM MIMO COMO FORMA DE RETRATAÇÃO , QUE TAMBEM NÃO CHEGOU, OU SEJA FOI MAIS UM DESCASO, O EIGIER DA REBOUÇAS SEMPRE FOI MUITO BOM , NÃO SEI O QUE ACONTECEU MAS ESPERO NÃO TER QUE PASSAR POR ISSO NOVAMENTE, EM TEMPO A UNIDADE DO BROOKLIN DESDE SEMPRE É IMPECAVEL, MARAVILHOSA DO COMEÇO AO FIM DO ATENDIMENTO.

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Resposta da empresa

24/07/2024 às 16:46

Sra. Maria Aparecida, conforme nosso contato telefônico, sentimos muito pela sua experiência negativa e constrangimento causado, ressaltamos que esse tipo de problema não faz parte da nossa rotina. Já advertimos e reorientamos todos os setores e colaboradores envolvidos.
Estamos a disposição.
At. Thais Garcia

Consideração final do consumidor

24/07/2024 às 18:48

O atendimento humano é importante!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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