Dificuldade de Contato e Cancelamento de Exame devido à Falta de Resposta da Instituição
Respondida
Osasco - SP
04/05/2026 às 12:31
ID: 247639641
Minha mãe tem um exame agendado para o mês de junho e o telefone que eles disponibilizaram não completa a ligação, você envia no whatsapp e demora as vezes 1 dia ou mais para responderem o pior é que quando eles respondem fala que demoramos para falar com eles. Enviei mensagem para o fale conosco e até agora nada, fica difícil assim minha mãe conseguiu agendar em outro lugar com datas mais próximas os exames que ela precisa fazer e a mesma não conseguiu fazer porque eles pediram a autorização e por esse motivo consta como se ela já tivesse feito, no fale conosco enviei para cancelar o agendamento e também a autorização e até o momento não obtive retorno nenhum.
Aparecida dos Reis Celestino de Souza
03/06/*******.
Por gentileza, precisamos resolver o problema.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:14
Boa tarde!
No dia 04/05 tentei contato via telefone sem sucesso, envie mensagem via whatsapp falei com Sra. Camila filha da paciente Sra. Aparecida, informei que cancelamos todas as autorizações.
Me coloquei a disposição para marcar todos exames na mesma semana ou na proxima, Sra. Camila ficou de verificar com a mãe e retornar.
Estamos a disposição para quaisquer atendimento.
Att,
Rosangela Oliveira
Coordenadora de atendimento