Não recebi o produto

Prezada Sra. Merabe Monteiro Fontes,

Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. Lamentamos profundamente que sua compra não tenha sido entregue conforme o combinado.

Entendemos a sua frustração e queremos ressaltar que problemas como este não são comuns em nossa empresa. Infelizmente, nos últimos 30 dias, passamos por uma instabilidade em nossa estrutura operacional que nos levou a ficar temporariamente off-line.

Diante deste ocorrido, gostaríamos de oferecer nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

Para solucionarmos esta questão da melhor forma, gostaríamos de saber qual a sua preferência:

Recebimento do Produto: Caso ainda tenha interesse no produto, podemos providenciar o envio imediato, sem nenhum custo adicional.
Reembolso: Se preferir, podemos realizar o reembolso do valor pago pela sua compra.
Pedimos, por gentileza, que nos informe sua opção através deste canal ou entre em contato conosco através do nosso e-mail ******* ou telefone******* para que possamos dar andamento ao seu pedido.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Eiko Vida Produtos Naturais Ltda.

Entraram em contato combinamos o reenvio do produto e NÃO mandaram nem respondem as mensagens!!!

Entraram em contato e NAO ENVIARAM O PRODUTO

Quero meu dinheiro de volta NÃO RECEBI O PRODUTO