Insatisfação na compra de cota de multipropriedade
Resolvido
Salvador - BA
12/05/2026 às 10:23
ID: 248394487
Fui abordado no Terminal Ferry Boat no sábado dia *****, por um representante do Village que me pediu pra ouvir sua proposta de venda e me fez algumas perguntas estando o tempo ainda chuvoso, após responder suas perguntas com a janela do carro ainda aberta, ele me ofereceu um voucher de 100,00 em restaurante, porém eu teria que ouvir uma palestra durante 40 minutos de uma consultora no Village Itaparica. Após atravessar o ferry fui até o local e ao falar com a consultora depois dos quase 1h fui insistentemente convencido a efetuar uma compra de uma cota de multipropriedade, porém sem oportunidade pra pensar ou analisar a proposta com mais calma e que se eu saísse daquela sala sem fechar o contrato eu perderia a oportunidade dos aparentemente descontos. Me senti completamente envolvido e ao mesmo tempo encurralado a aceitar. De volta pra salvador que pude pesquisar mais sobre o que tinha adquirido e vi tinha feito uma compra de um valor absurdo de algo que não iria usufruir. Arrependido da compra enviei um e-mail ao empreendimento com as garantias que o artigo 49 do CDC me garante para realizar o cancelamento do contrato e a restituição do valor efetuado. Estou no aguardo da resposta.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 18:29
Prezado André,
Recebemos sua mensagem e gostaríamos de agradecer pela confiança em nos contatar diretamente.
Sobre a abordagem no Terminal Ferry Boat, nossa equipe atua nesses pontos com o objetivo de apresentar voluntariamente as oportunidades do Village Itaparica. O voucher oferecido é uma cortesia pela disposição em conhecer o empreendimento, sem qualquer obrigação de compra vinculada à visita.
Durante a apresentação, buscamos sempre expor com clareza as características do produto e as condições de uso, permanecendo à disposição para esclarecer todas as dúvidas. Sabemos que são muitas informações de uma só vez, e é justamente por isso que toda a documentação contratual também é disponibilizada ao cliente para análise com mais calma.
Para que o pedido de cancelamento com base no artigo 49 do CDC seja devidamente formalizado, é importante que a solicitação seja registrada através do nosso e-mail oficial:
[email protected]
Confirmamos o recebimento do seu e-mail e nossa equipe responsável entrará em contato com todas as orientações para os próximos passos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Village Itaparica
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 11:56
Venho informar que a empresa Village Itaparica, entrou em contato comigo, informando que seguirá o protocolo de até 30 dias pra devolução do valor pago. Porém, até o momento a devolução não foi feita. Estou no aguardo.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 07:09
A empresa é realmente seria, deu todo suporte desde o início da minha insatisfação até o momento do reembolso do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10