Promotora de Vendas engana consumidores com [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de brindes para obter dados pessoais na Loja Centauros

Prezada Sra. Tamires,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido durante sua visita a nossa loja no Shopping Bela Vista.

Após apuração interna, identificamos que houve um equívoco no processo de atendimento. A promoção apresentada a vocês não foi conduzida de acordo com os procedimentos estabelecidos pela empresa, gerando uma expectativa em relação ao recebimento do brinde que acabou não sendo atendida.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, a liderança local realizou uma reunião imediata com os profissionais envolvidos, incluindo a líder da equipe e a promotora responsável pela abordagem, reforçando os procedimentos corretos de atendimento e entrega de brindes.

Também gostaríamos de esclarecer que, em hipótese alguma, nosso objetivo é coletar dados sem transparência ou induzir clientes a qualquer situação desconfortável. Prezamos pelo respeito e pela boa experiência de todos que entram em contato com a nossa marca.

Como forma de corrigir o ocorrido, colocamo-nos à disposição para entregar os brindes que foram prometidos durante a abordagem. Caso tenham disponibilidade para retornar ao Shopping Bela Vista, pedimos a gentileza de nos informar (via (71) 4004-8777) para que possamos providenciar a entrega e acompanhá-los pessoalmente nesse atendimento. Será um prazer recebê-los novamente.

Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos e corrigir a situação.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:

Telefone/WhatsApp: (71) 4004-8777

Atenciosamente,

Central de Relacionamento
Village Itaparica

Só não entendi até agora o motivo de pegar meu dados pessoais e do meu marido
A mesma me informou que era só pra ir conhecer o estande, e informou que tinha direito ao brinde por ter conhecido estande
Quando acabou de pegar os documentos
Chegou uma pessoa que nem estava já olhando pra mim e dizendo que acabou de acabar o brinde , ele nem sabia oque estava se passando no momento, pq isso já é tudo combinado todos já sabem o que vão fazer e dizer, agora o combinado foi pra eu deixar de fazer oq eu estava fazendo pra ir conhecer e ganhar o brinde eu vou querer o brinde
Meu e de meu esposo
Não quero mas ir lá se puder mandar pelo WhatsApp vou agradecer
Meu contato *****
E espero que não faça nada sem meu consentimento com meus documentos

Prezada Sra. Tamires,

Compreendemos a sua preocupação e gostaríamos de tranquilizá-la quanto à utilização dos dados informados.

O Village Itaparica segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção das informações pessoais. Os dados fornecidos durante a abordagem são utilizados exclusivamente para as finalidades relacionadas ao atendimento, qualificação e eventual participação nas ações promocionais divulgadas, não sendo comercializados, divulgados ou compartilhados de forma indevida.

Entendemos que a situação vivenciada gerou desconforto e, por isso, reforçamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.

Para sua maior tranquilidade, caso seja de sua vontade, podemos incluir seus dados e os de seu esposo em nossa Lista de Bloqueio, um cadastro interno que impede novos contatos telefônicos, com abordagens comerciais e campanhas realizadas pelo Village Itaparica.

Em relação ao brinde, conforme informado anteriormente, mantemos nossa disposição de disponibilizar os brindes prometidos durante a abordagem.

Além disso, para prestarmos todos os esclarecimentos necessários e tratarmos o assunto da forma mais transparente possível, entraremos em contato com a senhora por telefone amanhã, em horário comercial.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento
Village Itaparica
(71) 4004-8777
[email protected]