Martelete com defeito e garantia negada
Respondida
Barreiras - BA
22/07/2025 às 12:45
ID: 222699689
Comprei uma ferramenta martelete e deu defeito acionei a garantia no prazo e foi negado a empresa não cumpriu com o prometido isso e uma falta de respeito com o consumidor porque na hora de vender são mil promessas quero uma solução já estou com minha obra parada
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 14:33
Prezado consumidor Sr. Joel Sampaio da Silva, bom dia!
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, informamos que foi encaminhada para o setor responsável para análise e tratativa.
Lamentamos quaisquer transtornos e/ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é buscar sempre a plena satisfação dos nossos consumidores.
Tão logo tenhamos uma primeira posição ou caso precisemos de mais detalhes, já faremos um primeiro contato no sentido de tratar o seu tema.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por ora, caso você tenha alguma dúvida adicional, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Einhell Brasil Pós-Vendas