Péssimo atendimento pós-venda, peça errada e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2025 às 09:43
ID: 226344515
Prestam um péssimo atendimento no pós-vendas.
Entrei em contato com a empresa, pois não estava encontrando peças no mercado. Depois de muito tempo, enviam a peça errada e não respondem mais.
Ou seja, produtos descartáveis. Se quebrar ou desgastar, melhor jogar fora..
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 13:40
Prezado consumidor Sr. Rafael Simão Jacob, boa tarde!
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, informamos que foi encaminhada para o setor responsável para análise e tratativa.
Lamentamos quaisquer transtornos e/ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é buscar sempre a plena satisfação dos nossos consumidores.
Tão logo tenhamos uma primeira posição ou caso precisemos de mais detalhes, já faremos um primeiro contato no sentido de tratar o seu tema.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por ora, caso você tenha alguma dúvida adicional, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Einhell Brasil Pós-Vendas