Desrespeito no atendimento: Exame da filha remarcado para o fim da tarde por erro da unidade, após chegada de paciente adiantado.
Não respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 14:15
ID: 250120751
Agendei o exame da minha filha com 3 dias de antecedência na unidade da chácara Klabin e a sugestão de horário de chegada era 13:20, o horário agendado do exame era 14hs. Cheguei a unidade às 13:40 e Fui informada pelo atendente ***** que por conta do paciente do horário seguinte ter chego mais cedo, minha filha não só não seria atendida no horário dela como ela deveria ficar como um encaixe e aguardar a tarde toda se necessário para realizar o exame, o que é um
Absurdo uma vez que faço todos os meus exames, consultas, internações e inclusive vacinas particulares nessa unidade. Tive que chamar a gerente para resolver com a área de ressonância para resolver a situação e tentar realizar o exame pelo menos após o paciente que chegou mais cedo. Me senti extremamente desrespeitada e não é o atendimento que buscamos em um local de excelência como o einstein. Triste ter que brigar para que o certo ocorresse, sendo atendida após o paciente que chegou antes do seu horário agendado.