Entrega incompleta de [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de retorno dos canais de atendimento da Philips e Diálogo Logística
Respondida
Curitiba - PR
14/05/2026 às 20:24
ID: 248693537
Fiz uma compra na loja oficial da Philips walita, pedido *****, entrega pela Diálogo Logística, pedido contava 3 [Editado pelo Reclame Aqui], pago via pix, e na entrega so tinha 2 [Editado pelo Reclame Aqui], tentei contato via chat com a Philips e nenhum retorno, e com a Diálogo Logística a mesma coisa, nenhuma das empresas tem contato via telefone direto
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:44
Olá, Elenize tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido, entendemos como essa situação é frustrante.
Pelo número do pedido informado, ele não foi localizado em nosso sistema. Além disso, gostaríamos de esclarecer que somos fabricantes de panelas e não comercializamos ferros de passar, o que indica que a compra pode ter sido realizada em outro canal ou loja oficial.
Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi efetuada, pois somente eles terão acesso aos detalhes do pedido e poderão auxiliar na resolução.
Caso tenha qualquer outra dúvida, seguimos à disposição para ajudar no que for possível
Att. Luana