Kit de panelas com defeito: panela de pressão descascando e frigideira grudando
Resolvido
Brasília - DF
01/07/2026 às 23:26
ID: 252867851
Comprei um kit de 10 itens da marca ,porém veio com defeito a panela de pressão,a mesma fica saindo tinta preta,está descascando a borda e ao passar a mão sentimos um "grude",o fervedor veio levantando uma casquinha e não me importei acabei utilizando mesmo descascado de um lado,mas a panela estou bem chateada porque comprei o kit mais pela panela de pressão mesmo.Nunca utilizei a panela ,fiz apenas a cura e nunca cozinhei nela,Pois estou utilizando a minha velhinha.Nao sinto segurança em utiliza-la por medo da tinta que sai e das casquinhas. A frigideira maior mesmo fazendo a cura grudou o ovo.As demais panelas do kit nunca foram utilizadas (não sou de cozinhar muito) mas estão aparentemente em bom estado.Gostaria de uma solução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:12
Olá, keilane Sousa
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o seu kit de panelas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Entendemos a sua preocupação, principalmente em relação à panela de pressão. A segurança e a qualidade dos nossos produtos são prioridades para nós, e levamos esse tipo de relato muito a sério.
Agradecemos por compartilhar os detalhes sobre a panela de pressão. Nosso objetivo é analisar cuidadosamente o ocorrido para identificar a melhor solução para o seu caso.
Para darmos continuidade ao atendimento. Estarei entrando em contato via WhatsApp para dar toda assistência necessária a você. Assim poderá realizar a análise e orientar sobre os próximos passos conforme nossa política de garantia.
Reforçamos que estamos à disposição para solucionar essa situação da melhor forma possível e esperamos resolver sua solicitação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Soraia Pianelli
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:51
Foram rápidos em retornar o contato,educados e resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9