Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e avaliação [Editado pelo Reclame Aqui] na entrega do imóvel

Question

Na entrega do imóvel alugado por esta imobiliária fui descaradamente acusada pelo suposto "vistoriador" (funcionária da imobiliária) de ter quebrado uma persiana de um dos quartos. Acompanhei todos os passos deste funcionário que, com muita ignorância, foi puxando o cordão que sobe a persiana, até o mesmo travar e não descer. Questionei com ele o modo como estava puxando o cordão, mas nem me deu ouvidos, insistindo em falar para a proprietária que a persiana estava quebrada. Não me deu ao menos a chance de me defender das acusações. Fiquei numa situação difícil perante a proprietária do imóvel que acreditou na palavra deste funcionário. Saí muito incomodada com o comportamento dele e minha palavra de nada adiantou. Entreguei o imóvel em perfeito estado, somente precisando de uma pintura, em alguns pontos, porém fui prejudicada por este avaliador. Compareci na imobiliária para encerrar o contrato e falei com o ***** que me explicou que a proprietária me passaria o valor gasto com a pintura do apartamento. Achei um pouco caro o valor que ele me passou, mas concordei em pagar. Para minha surpresa, no recibo estava constando também o valor da persiana que não quebrei. Em contato com o *****, por WhatsApp, não me explicou porque mentiu dizendo que só pagaria o valor da pintura. Solicito retratação, até porque estava há 02 anos como inquilina do imóvel, por intermédio desta imobiliária, pagando em dia, portanto, entendo que tenho também direitos tanto quanto a proprietária do imóvel. Aguardo um posicionamento desta empresa.