Atraso na entrega do produto
Respondida
Duque de Caxias - RJ
18/12/2024 às 08:58
ID: 204993449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto na plataforma da Eisenshop
no dia 04 de dezembro, paguei o serviço de entrega mais rápido que prometiam a entrega de 3 a 7 dias, hoje já se passaram 15 dias e meu pedido ainda não foi separado para entrega. com isso quero o cancelamento da compra e a restituição do valor pago.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 15:53
Prezado Ailton,
Sua encomenda está a caminho e será entregue o mais breve possível. Nosso sistema já lhe enviou o código de rastreio e nossa equipe está em contato para lhe auxiliar com o acompanhamento da encomenda. Caso não tenha recebido nosso contato, por gentileza, verifique também a sua caixa de spam. Continuaremos lhe prestando suporte via e-mail até que receba a sua compra.
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