Atraso na entrega e alteração da data estimada após pagamento de frete rápido
Não respondida
Cotia - SP
15/08/2026 às 08:25
ID: 256527993
Fiz uma compra e paguei pelo frete a encomenda chegar dia 13. Ao questionar sobre o serviço/ data de entrega recebi a mensagem abaixo.
Absurdo pois atuei pelo frete rapido.
Total falta de clareza da empresa.
Hoje, dia 15 nso recebi minha encomenda.
Verifiquei que o seu pedido será enviado ainda hoje.
A previsão informada no momento da compra é uma estimativa e, em algumas situações, ela pode sofrer alterações devido ao andamento do processo logístico. Ainda assim, compreendo que isso não diminui a expectativa criada.
A nova data de entrega está prevista para o dia 19/08. Nossas transportadoras parceiras são bem ágeis, então existe a possibilidade de que o seu pedido seja entregue antes dessa data. Estamos acompanhando o envio e torcendo para que ele chegue até você o mais rápido possível.