falta de peças

Olá! Esperamos que esteja tudo bem.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela ausência das duas peças em seu pedido. Entendemos a frustração de receber o produto incompleto e sabemos o quanto isso pode impactar a montagem.

verificamos que a compra foi realizada no dia 12/07 e entregue em 22/07. No dia 04/08, assim que entrou em contato com nosso time de atendimento informando a ausência das peças, ao identificarmos quais peças precisavam ser repostas, providenciamos rapidamente o envio, que foi realizado no dia 06/08.

Conforme o rastreamento da transportadora, as peças de reposição foram entregues no dia 08/08, apenas dois dias após o envio.

Lamentamos todo o transtorno causado e reforçamos que, assim que fomos comunicados sobre a ausência das peças, nossa equipe se empenhou para solucionar a situação com a maior agilidade possível.

Ficamos felizes que a reposição já tenha sido entregue e esperamos que, agora com o produto completo, você possa aproveitar sua compra da maneira que esperava.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação.

Atenciosamente,
Equipe Eita Casa Perfeita

Vcs não enviaram as peças que estavam faltando

Bom dia! Esperamos que estejam bem.

Nas nossas tratativas verifamos que a mercadoria de fato foi entregue e oque ocorreu foi uma intercorrencia com a portaria.

Ficamos muito felizes de ter ajudado de maneira ágil e solutiva, desde já agradecemos todo carinho e atenção.

Atenciosamente,

Equipe Eita casa Perfeita