Divergência de Preço no Curso "Passos da Riqueza" de Eitonilda
Não resolvido
São Paulo - SP
27/01/2025 às 08:45
ID: 208287871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDescrição da Reclamação
Recentemente, fui atraído pela oferta do curso "Passos da Riqueza", promovido pela influencer digital Eitonilda, que prometia uma transformação na vida financeira dos participantes. A mentoria oferecia uma série de aprendizados, desde a construção de uma mentalidade rica até estratégias de investimento, além de diversos bônus exclusivos.
Problema Encontrado
Ao acessar o link da página de vendas, divulgado em grupos de WhatsApp, me deparei com uma discrepância significativa no preço do curso. A página anunciava o curso por R$ *******,00. No entanto, ao tentar efetuar o pagamento, o valor exibido era de R$ *******,00. Esta diferença de preço indica um erro na divulgação da página de vendas. Felizmente, capturei uma imagem da tela como prova antes que o suporte corrigisse o problema.
Tentativa de Solução
Entrei em contato com o suporte para solicitar um cupom de desconto, a fim de pagar o valor inicialmente anunciado. No entanto, fui informado de que o preço de R$ *******,00 não estava sendo praticado.
Base Legal
De acordo com a legislação brasileira de defesa do consumidor, o vendedor é obrigado a cumprir o preço anunciado, mesmo que seja resultado de um erro de sistema. Isso se baseia no princípio da vinculação da oferta, estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (CDC). O artigo 30 do CDC estabelece que toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor a cumprir o que foi anunciado.
Além disso, a Lei n 10.*******/******* reforça essa obrigação, determinando que, em caso de divergência de preços, o consumidor pagará o menor valor.
Conclusão
Portanto, venho relatar o não cumprimento da legislação vigente e solicitar que a Eitonilda e sua equipe honrem o preço anunciado de R$ *******,00, conforme capturado na imagem da tela. Espero que esta situação seja resolvida de forma justa e respeitosa, de acordo com os direitos do consumidor.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 10:11
Oi, Fabrício. O valor do produto Passos da Riqueza foi vendido durante todo o ano de ******* pelo valor de *******,00 e foi anunciado inúmeras vezes, desde o último lançamento em novembro, em nossas listas de espera, redes socias e meios de comunicação que o valor do treinamento da Eitonilda sofreria um reajuste para *******,00 neste lançamento em janeiro de *******, reajuste este que é realizado todos os anos.
Desse modo, a página de vendas a qual o senhor se refere foi dos lançamentos anteriores (das listas de espera anteriores) e não estava disponível para realização da compra. O novo preço de R$******* foi mostrado na lista de espera atual várias e várias vezes no decorrer do mês de janeiro de ******* (além da Eitonilda ter frizado isso inúmeras vezes em seu instagram).
Agradecemos pela confiança e o interesse no curso e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Um grande abraço.
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 11:07
Prezados,
Agradeço pela pronta resposta e esclarecimentos a respeito do reajuste no valor do curso Passos da Riqueza. No entanto, gostaria de pontuar algumas questões importantes:
Embora compreenda que o valor do curso foi reajustado para R$ *******,00 a partir de janeiro de *******, conforme informado, a página de vendas que acessei continha o preço de R$ *******,00 no momento da minha consulta. Este valor estava claramente disponível e acessível, levando-me a crer que ainda era válido.
Reitero que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor é obrigado a cumprir o preço anunciado, independentemente de qualquer erro ou desatualização nas informações veiculadas. O artigo 30 do CDC estabelece que toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor a cumprir o que foi anunciado.
Mesmo ciente de que a empresa não pretende ajustar o valor conforme a legislação, considero importante deixar registrado este relato para que outros consumidores estejam cientes do ocorrido. Acredito que a transparência é fundamental para uma relação de confiança com os clientes.
Agradeço novamente pela atenção e pelo esclarecimento prestado.
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 07:07
Infelizmente, minha experiência com a empresa não foi positiva. Ao tentar adquirir o curso Passos da Riqueza da Eitonilda, me deparei com uma diferença de preço entre o que foi anunciado e o que foi cobrado. A página de vendas mostrava o valor de R$ *******,00, mas ao tentar realizar a compra, o preço estava R$ *******,00.
Entrei em contato com o suporte, mas não obtive uma solução satisfatória. Fui informado de que o preço mais baixo não estava mais disponível, mesmo tendo visto essa informação na página de vendas. Apesar de explicar a situação e mostrar a captura de tela que fiz, a empresa não honrou o preço anunciado.
Achei a falta de resolução decepcionante e acredito que a empresa poderia ter sido mais transparente e respeitosa com o consumidor. Espero que este comentário ajude outros consumidores a tomarem decisões mais informadas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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