Cobrança indevida de pedágio e falta de resposta ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
07/07/2026 às 12:56
ID: 253298521
Pedágio cobrado a mais no dia 04/07/2026 por volta das 11:30, o valor era 11,60 e cobraram 35,00, na praça de Rio Claro SP, enviei email e nada de resposta, no ato do ocorrido ninguém soube resolver, equipe totalmente despreparada.. só me mandaram entrar em contato.. descaso total
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:25
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação relatada.
Para que possamos analisar o seu caso com a devida atenção e oferecer uma solução adequada, contamos com canais exclusivos de atendimento, preparados para registrar e acompanhar sua manifestação com segurança e agilidade.
Por gentileza, entre em contato com a nossa Ouvidoria pelo site: https://eixosp.com.br/ouvidoria/informacoes-da-ouvidoria/ ou pelo e-mail [email protected].
Seguimos à disposição para atendê-lo.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 11:25
Eu já fiz isso mandei o email antes de reclamar aqui e não veio resposta
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 16:53
Estou até agora esperando uma resposta e nada.. nem resposta de email nem telefone nem nada