cobrança indevida de pedágio pela concessionária eixo
Não resolvido
Rancharia - SP
29/07/2026 às 11:35
ID: 255120461
No dia 27 passei de moto em um pedágio da concessionária eixo, praça de pedágio P18, no auto atendimento e paguei com cartão de crédito, não percebi e foi cobrado o valor do carro de passeio, na volta parei para reclamar e para minha surpresa a funcionária ***** me informou que para reaver o valor cobrado a mais preciso entrar em contato com a ouvidoria, anexar comprovante do cartão com a placa da moto e aguardar, e precisei pagar novamente o pedágio na volta, muito transtorno por uma falha, da concessionária.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:33
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação relatada.
Para que possamos analisar o seu caso com a devida atenção e oferecer uma solução adequada, contamos com canais exclusivos de atendimento, preparados para registrar e acompanhar sua manifestação com segurança e agilidade.
Por gentileza, entre em contato com a nossa Ouvidoria pelo site: https://eixosp.com.br/ouvidoria/informacoes-da-ouvidoria/ ou pelo e-mail [email protected].
Seguimos à disposição para atendê-lo.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 22:45
um absurdo o ocorrido e para resolver ter que perder tempo enviando e-mail`s e anexando comprovantes, com quantos usuários que não olham pode ter acontecido a cobrança indevida, no dia 28/07/2026 voltei parei na praça do pedágio para resolver o problema e tive que pagar novamente a passagem da volta e para ser ressarcido toda essa burocracia e perda de tempo; outra reclamação, moto teria que pagar 50% do valor do carro, se o valor do carro é de R$ 8,30, o valor seria R$ 4,15, mais arredondaram para R$ 4,20 para facilitar o troco, coisa que pouco tempo atrás era cobrado esses 5 centavos, absurdo mesmo e sobra sempre pra quem paga
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 22:49
péssimo aqui na internet e na praça de pedágio onde eles não tem nenhuma autonomia para resolver problemas sem toda essa burocracia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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