Concessionária Eixo nega quitação de pedágio evadido em 13/05/2025 Quero pagar!

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São Paulo - SP

16/05/2025 às 11:07

ID: 217248953

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No dia 13/05/2025, ao tentar passar por uma das praças da Concessionária Eixo, fui impossibilitado de realizar o pagamento do pedágio devido a um bloqueio judicial em minha conta corrente, ocorrido exatamente naquela data. Devido a essa situação excepcional, fui forçado a seguir viagem sem efetuar o pagamento caracterizando, de fato, a evasão.

Tenho consciência da infração cometida e estou tentando resolver a pendência da forma correta. Entrei em contato com a concessionária solicitando a emissão do boleto para quitação do valor referente ao pedágio evadido (placa *****), a fim de evitar as sanções cabíveis previstas no artigo 209 do Código de Trânsito Brasileiro (Lei n 9.503/1997).

No entanto, meu pedido foi indevidamente negado, mesmo tendo explicado o motivo e demonstrado boa fé para regularizar o ocorrido. Não é razoável que a empresa recuse um pagamento espontâneo de alguém que está disposto a resolver a situação de forma transparente e legal.

Diante disso, solicito que a Concessionária Eixo reconsidere a negativa e emita o boleto de quitação o quanto antes, evitando maiores transtornos e medidas legais que podem ser desnecessárias se houver boa vontade de ambas as partes.

Aguardo retorno urgente com a devida solução.

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Resposta da empresa

16/05/2025 às 11:23

A concessionária Eixo SP disponibiliza canais exclusivos de atendimento para registro de elogios, reclamações, solicitações e sugestões. Por gentileza entre em contato pelo nosso site: https://******* ou através do telefone: ******* ******* ******* - opção 3.

Réplica do consumidor

19/05/2025 às 15:11

A ouvidoria negou meu pedido, antes de vir aqui eu contatei o canal.

Conseguem me ajudar?

Réplica do consumidor

07/07/2025 às 19:50

Descaso total.