Concessionária Eixo nega quitação de pedágio evadido em 13/05/2025 Quero pagar!

Em réplica
São Paulo - SP
16/05/2025 às 11:07
ID: 217248953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/05/2025, ao tentar passar por uma das praças da Concessionária Eixo, fui impossibilitado de realizar o pagamento do pedágio devido a um bloqueio judicial em minha conta corrente, ocorrido exatamente naquela data. Devido a essa situação excepcional, fui forçado a seguir viagem sem efetuar o pagamento caracterizando, de fato, a evasão.
Tenho consciência da infração cometida e estou tentando resolver a pendência da forma correta. Entrei em contato com a concessionária solicitando a emissão do boleto para quitação do valor referente ao pedágio evadido (placa *****), a fim de evitar as sanções cabíveis previstas no artigo 209 do Código de Trânsito Brasileiro (Lei n 9.503/1997).
No entanto, meu pedido foi indevidamente negado, mesmo tendo explicado o motivo e demonstrado boa fé para regularizar o ocorrido. Não é razoável que a empresa recuse um pagamento espontâneo de alguém que está disposto a resolver a situação de forma transparente e legal.
Diante disso, solicito que a Concessionária Eixo reconsidere a negativa e emita o boleto de quitação o quanto antes, evitando maiores transtornos e medidas legais que podem ser desnecessárias se houver boa vontade de ambas as partes.
Aguardo retorno urgente com a devida solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2025 às 11:23
A concessionária Eixo SP disponibiliza canais exclusivos de atendimento para registro de elogios, reclamações, solicitações e sugestões. Por gentileza entre em contato pelo nosso site: https://******* ou através do telefone: ******* ******* ******* - opção 3.
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 15:11
A ouvidoria negou meu pedido, antes de vir aqui eu contatei o canal.
Conseguem me ajudar?
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 19:50
Descaso total.