Eixo SP

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

28/05/2026 às 11:42

ID: 249930985

Constrangimento ilegal no pedágio da SP-304 (São Pedro) e recusa de recebimento posterior.Texto: No dia [*****], passei pela praça de pedágio de São Pedro na SP-304, km 184, por volta das 10h da manhã. Por um imprevisto, não consegui realizar o pagamento imediato. Em vez de seguirem o protocolo regulamentar, fui retida na cabine por cerca de 20 minutos sob extrema pressão psicológica da funcionária, que sugeriu que eu "pedisse dinheiro emprestado para os clientes parados na fila". Eu tinha uma consulta médica agendada e passei por uma situação extremamente frustrante e humilhante.
Somente me liberaram após dizer que iria abrir um comunicado e mesmo assim disse que só poderia me liberar como evasão ,argumentei se esse era único protocolo, mesmo assim logo após liguei na central não consegui ajuda por 3 x ,acionei o whatsapp mesmo assim pararam de me responder Sabendo do meu dever, retornei na mesma praça de pedágio no mesmo dia, exatamente às 17h30 (dentro do prazo regulamentar de 72 horas dado pela própria Eixo SP para quitação). No entanto, o funcionário da cabine ligou na central disseram que já estava interno e não poderia receber , não me entregou nenhum papel de boleto e informou Exijo que a concessionária verifique as imagens das câmeras dessas cabines nos horários informados (10h e 17h30), retire qualquer sinalização de evasão do meu veículo de placa ***** e me forneça um meio legal (Pix ou boleto) para pagar exclusivamente o valor da tarifa devida. Não aceitarei pontuação na CNH nem multa por um erro operacional e abuso dos próprios funcionários da praça e pela própria eixo.