Eixo SP

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

06/08/2026 às 16:05

ID: 255804471

No último sábado, eu trafegava pela rodovia sob responsabilidade da Eixo SP, na região de Adamantina, quando meu veículo atingiu um objeto que estava na pista. Com o impacto, foram causados danos no para-choque, na lateral e no farol do veículo.

Logo após o ocorrido, parei o veículo em frente ao atendimento da própria Eixo SP, no km 595, justamente para verificar o que havia acontecido. Foi nesse momento que constatei que o para-choque havia sido avariado.

Na ocasião, eu não tinha conhecimento de que poderia acionar a concessionária para atendimento e eventual reparo/ressarcimento em situações como essa. Por isso, posteriormente precisei providenciar o guincho por conta própria.

Somente agora, ao levar o veículo ao mecânico, fui orientada de que deveria ter acionado a concessionária, uma vez que o acidente ocorreu em razão de um objeto que estava na pista.

Ressalto que não fui informada sobre esse procedimento no momento do ocorrido e que o acidente não foi causado por qualquer conduta minha, mas pela presença de um objeto na pista, o que representa uma situação de risco e compromete a segurança dos usuários da rodovia.

Atualmente, estou com o veículo parado, pois o para-choque ficou solto e não considero seguro continuar utilizando o carro nessas condições. Dependo do veículo para minha rotina e estou sendo diretamente prejudicada pela situação.

Diante disso, solicito que a Eixo SP registre formalmente a ocorrência e analise o ressarcimento integral dos danos causados ao veículo, bem como das despesas que tive com o guincho.

Tenho fotos dos danos, informações sobre o ocorrido e posso apresentar orçamento do reparo e demais documentos necessários.

Solicito, ainda, que seja informado o número do protocolo da ocorrência e quais são os procedimentos e documentos necessários para dar andamento ao pedido de ressarcimento.

Aguardo uma solução efetiva para o problema.