Eixo SP

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Londrina - PR

18/06/2025 às 15:29

ID: 219997313

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Boa tarde, na segunda feira (16/06/2025) as 12:04 estava me deslocando de Marília/SP para Presidente Prudente/SP, quando passei pelo pedagio gerenciado pela Eixo-SP em Rancharia/SP Km 531,2 (segundo site deles), quando a atendente da cabine iria fazer a cobrança e eu iria pagar com cartão de débito por aproximação, quando a mesma alegou que o sistema/internet estava fora do ar, que não teria outra forma de passar a não ser pagando em dinheiro, mas eu estava somente com cartão (que é aceito em todos os pedágios da Eixo-Sp), questionei se dava pra emitir um boleto ou pagar por Pix, e mesmo assim foi negado me dizendo que somente em dinheiro e que não tinha o que ela fazer, e muito menos eu, sendo que a responsabilidade era da Eixo-SP e eu tinha limite para pagar (sendo que no pedagio anterior e no próximo em Indiana/SP paguei normalmente pelo cartão, tenho comprovante de todos)!!
Gravei um vídeo mostrando que eu estava no pedagio com o cartão para pagamento, e gravei também vídeo no próximo mostrando eu efetuando o pagamento, então a moça do Pedagio de Rancharia disse que ia me liberar forçado e que eu tinha que me virar depois! Entrei em contato com o ***** da Eixo-SP e me passaram um ***** pra contato para eles gerar um boleto ou uma conta pra eu fazer o depósito do pedagio! Desde então não obtive retorno do e-mail, ligando novamente disseram que o prazo é de 30 dias pra responder, sendo que que a multa vai ser gerada antes desse prazo como evasão de pedagio, que não foi culpa minha e sim da concessionária! Estou tentando de todas as formas pra ter contato e pagar um simples pedagio de 8/10 reais, e a empresa causando esse transtorno todo! Como falei tenho vídeo e comprovantes de pagamentos em outros pedágios logo em sequência mostrando que estava apto para pagamento, caso chegar a multa vou recorrer claro, mas pela falta de interesse da empresa e o trabalho que vou ter fazendo tudo isso, vou entrar com processo com o descaso com o cliente, porque isso foi causado somente por vocês e não estão dando suporte necessário!!! Resolvam logo minha situação, coisa simples, caso chegue a multa, não vou medir esforços para ir à justiça, porque é mandar somente a conta para depósito!!
Placa do Veículo ***** / Sandero Branco