Atraso excessivo nas provas e falta de suporte geram frustração e possível ação por danos
Não resolvido
São José dos Campos - SP
01/01/2026 às 17:59
ID: 236356499
Mais de 2 meses esperando as provas que deveriam começar na mesma semana pra qualificação. O setor de vendas me manda pro pós-vendas, que me mandam pra secretaria, que dão cada vez mais novos prazos pra aparecer as provas, quando o prazo passa, não respondem e mudam de número. Peguei pela opção mais cara pra terminar rápido sem dor de cabeça (cerca de 2700). Hoje me sinto moralmemte [Editado pelo Reclame Aqui], pois nesse prazo de videos aula sem prática e sem provas, fiquei estudando por conta própria e poderia ter feito o ennceja GRATUITAMENTE! Vou tentar reembolso, mas e os danos que essa empresa me causou??????
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Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 15:26
Não tive respostas além de novos prazos desde o ano passado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 11:25
Olá! Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação diante da expectativa de concluir o Ensino Médio em um prazo mais curto.
O Centro Educacional Aprendiz atua com seriedade e responsabilidade, seguindo critérios pedagógicos, acadêmicos e administrativos para garantir a regularidade dos estudos e da certificação. As avaliações são disponibilizadas conforme o cronograma acadêmico, e o prazo de conclusão também está relacionado ao plano de pagamento escolhido no momento da contratação.
Esclarecemos que a manifestação foi registrada em 1 de janeiro de 2026, período em que a instituição se encontrava em férias coletivas dos professores. Por esse motivo, as avaliações e alguns atendimentos pedagógicos ainda não estavam disponíveis naquele momento.
Durante o curso, o estudante conta com uma plataforma de estudos que disponibiliza videoaulas, que podem ser assistidas quantas vezes forem necessárias, aulas ao vivo para esclarecimento de dúvidas com tutores das diferentes áreas do conhecimento e simulados para preparação antes das avaliações.
Nas provas da EJA Aprendiz, o estudante possui até três oportunidades para alcançar a aprovação e, quando necessário, mais três oportunidades de recuperação. Diferentemente do Encceja, cuja aplicação ocorre em período determinado e exige que o participante aguarde uma nova edição caso não obtenha a aprovação necessária, a EJA Aprendiz oferece acompanhamento pedagógico e novas oportunidades de avaliação ao longo do percurso escolar.
Esperamos que a situação tenha sido regularizada e que você tenha concluído o Ensino Médio conosco. O Centro Educacional Aprendiz deseja muito sucesso em sua trajetória profissional e em seus próximos projetos.