Urgência na emissão de histórico/declaração de conclusão do Ensino Médio para evitar perda de emprego

Olá! Lamentamos a demora no retorno e também os transtornos enfrentados para a obtenção da documentação junto à escola anterior.

Esclarecemos que a efetivação da matrícula e a liberação regular do percurso acadêmico dependem da apresentação e da aprovação da documentação completa, conforme informado no momento da contratação e previsto em contrato. Essa exigência é indispensável para garantir a regularidade da vida escolar e a segurança da certificação.

A EJA Aprendiz atua com seriedade e responsabilidade, cumprindo as normas educacionais e contratuais aplicáveis. Em contratações realizadas on-line, o Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo de sete dias para o exercício do direito de arrependimento, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do serviço.

Como a solicitação ocorreu em fevereiro, após o encerramento desse prazo, o cancelamento com devolução integral não poderia ser processado com fundamento no direito de arrependimento. No entanto, reconhecemos a dificuldade e nos colocamos à disposição para ajudar junto a sua escola de origem para que você consiga a documentação necessária a para concluir o Ensino Médio ou em avaliar outra possibilidade de negociação e buscar uma alternativa adequada.

Olá, Giulia ! Temos uma boa notícia! Seu Histórico Escolar está disponível na secretária virtual da EJA-Aprendiz desde o dia 16/03/2026. Parabéns, por conquistar essa vitória. Concluir o Ensino Médio é abrir infinitas portas de oportunidade.