Atraso no diploma

Olá Daiane,

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua manifestação. Nosso objetivo é apresentar, de forma clara e transparente, todas as informações relacionadas ao seu processo. Desde já, lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante a sua certificação.

Após análise do seu histórico, verificamos que, de fato, durante o andamento do processo foram informados alguns prazos que acabaram não sendo cumpridos. Essa situação ocorreu em razão de intercorrências internas junto à instituição certificadora, que impactaram temporariamente o cronograma de emissão dos certificados.

Mesmo diante dessas dificuldades, nossa equipe acompanhou o seu processo de forma contínua, realizando cobranças e tratativas junto à certificadora para que a emissão do seu certificado fosse concluída o mais breve possível.

Compreendemos a frustração gerada pela alteração dos prazos e reconhecemos os transtornos causados. Ressaltamos, porém, que esse atraso decorreu de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e excepcional relacionada à instituição certificadora, não refletindo o padrão de qualidade, agilidade e compromisso que a EJA Educa Brasil busca oferecer aos seus alunos.

E temos uma ótima notícia, verificamos em nosso sistema que o seu certificado foi emitido e entregue hoje, dia 28/07/2026.

Parabéns por essa conquista! A conclusão do Ensino Médio representa um importante passo em sua trajetória acadêmica e profissional. Desejamos que essa nova etapa lhe traga muitas oportunidades, conquistas e sucesso em seus projetos futuros.

Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão e paciência durante todo esse processo.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Equipe EJA Educa Brasil