Certificados do EJA Educa Brasil não aceitos na universidade e ausência de registro no MEC
Em réplica
São Paulo - SP
28/01/2026 às 18:21
ID: 239126013
Fiz o Supletivo 2 grau no Eja Educa Brasil, no entanto, os certificados emitidos por eles não estão sendo aceitos na universidade que quero ingressar em Sao Paulo. Meu nome ,ao que tudo indica, NAO aparece no MEC e estou extremamente frustrado com isso. Não consigo entender por parte deles qual é a questão, e não tenho a quem recorrer.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 15:50
Olá, Sr. Diogo, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos todo o histórico de atendimento e confirmamos que a equipe do EJA Educa Brasil manteve contato constante com o senhor, desde o início do processo até a emissão do certificado. O processo foi concluído com sucesso, e seu nome consta publicado no Diário Oficial, conforme o comprovante encaminhado pela equipe no dia 08/12/2025.
É importante esclarecer que:
- O certificado é válido e reconhecido, pois foi emitido por instituição devidamente credenciada junto à Secretaria de Educação;
- Não é obrigatório que o nome do aluno conste no portal do MEC, pois a validação é realizada pela Secretaria de Educação Estadual, responsável pelo registro e publicação no Diário Oficial, conforme já informado ao senhor.
Desde que o senhor se tornou nosso aluno, nossa equipe administrativa prestou todo o suporte possível via atendimento digital, com acompanhamento ativo até o dia 29/01/2026, e o atendimento continua sendo mantido normalmente, demonstrando que mantemos um canal direto de comunicação sempre disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte individualizado.
Reforçamos que, em casos de validação junto a universidades ou órgãos externos, é essencial buscar atendimento humanizado, entrando em contato diretamente com a secretaria da escola seja pelo site, via WhatsApp oficial ou presencialmente , pois chatbots e sistemas automáticos frequentemente não processam corretamente a análise de documentações e validações específicas.
Você pode continuar a conversar conosco pelo número (92) 9 9470-0146 estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe EJA Educa Brasil
Canal de suporte ao aluno: (92) 9 9470-0146
https://ejaeducabrasil.com/
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 17:18
Ainda não tenho meu nome publicado no Seduc e a dias venho esperando resposta através de conversas com a secretaria.Continuo não tendo aprovação para cursar a Faculdade em São Paulo.