Curso de 2 grau: Pagamento realizado e sem retorno, solicitação de devolução do valor pago
Resolvido
Recife - PE
05/05/2026 às 10:19
ID: 247739883
Bom Dia!
Venho por meio desta informar que fiz uma incrição no curso de 2 grau, fiz o pagamento e ate agora não tive retorno. Mandei varios emails e nada. Gostaria que entre em contato, para puder fazer a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:39
Olá, Rosenilda.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Após verificação interna e contato realizado, identificamos que não há matrícula registrada em nossa base de dados. Durante a conversa, foi confirmado que a inscrição e o pagamento foram realizados junto a outra instituição.
Dessa forma, infelizmente não temos acesso ao cadastro, pagamento ou informações relacionadas ao serviço contratado, pois não se trata de nossa instituição.
Orientamos que registre sua manifestação diretamente no Reclame Aqui da escola onde a inscrição foi realizada, ou entre em contato pelos canais oficiais da instituição responsável pelo recebimento do pagamento.
Permanecemos à disposição caso deseje conhecer melhor nossos serviços. Atualmente contamos com mais de 5.000 alunos certificados em todo o Brasil.
Atenciosamente,
Equipe EJA Educa Brasil
Canal de suporte ao aluno: (11) 94680-8750
https://ejaeducabrasil.com/
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 09:30
Óla Bom Dia!
A empresa entrou em contato e gostartia de informar que tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 11:03
Olá, Rosenilda.
Agradecemos pelo retorno e pela atualização da informação.
Conforme esclarecido anteriormente, identificamos que a contratação foi realizada junto a outra instituição e, por esse motivo, orientamos que o contato fosse feito diretamente com a empresa responsável pelo recebimento do pagamento.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida com a empresa responsável pela sua matrícula.
Caso, no futuro, deseje se tornar nossa aluna, estaremos de portas abertas para recebê-la.
Atenciosamente,
Equipe EJA Educa Brasil
Canal de suporte ao aluno: (11) 94680-8750
https://ejaeducabrasil.com/