Prazo de emissão de certificado de curso supletivo não cumprido e falta de contato

Ol ilde{a}, Jo ilde{a}o do Carmo Silva.

Primeiramente, identificamos que o nome exibido nesta reclama oun ilde{a}o ilde{a} Jo ilde{a}o Pedro Brazil Silva, por ilde{e}m o aluno cujo atendimento estamos acompanhando em nosso sistema possui outro cadastro. Trata-se de pessoas distintas, havendo um equ ilde{i}voco na identifica oun ilde{a}o do perfil utilizado nesta publica oun.

Em rela oun ao seu atendimento, compreendemos a preocupa oun quanto ao prazo.

De fato, ocorreram alguns ajustes administrativos internos e tamb ilde{e}m quest ilde{o}es relacionadas ilde{a} certificadora, al ilde{e}m de feriados nacionais e locais no per ilde{i}odo, o que acabou impactando o fluxo de emiss oun para alguns alunos. Infelizmente, seu processo estava dentro desse lote afetado pela prorroga oun.

Nosso atendimento permanece ativo normalmente. O tempo de resposta pode variar em determinados per ilde{i}odos devido ao alto volume de alunos, pois o suporte ilde{e} realizado por ordem de chegada, garantindo organiza oun e equidade no atendimento.

Verificamos em nosso sistema que o seu certificado j ilde{a} foi devidamente emitido e enviado hoje diretamente para o seu WhatsApp.

Pedimos desculpas pelo prazo superior ao inicialmente previsto e refor ounos que o documento j ilde{a} est ilde{a} dispon ilde{i}vel. Caso n ilde{a}o localize a mensagem, orientamos verificar tamb ilde{e}m as conversas arquivadas ou entrar em contato para que possamos reenviar imediatamente.

Permanecemos ilde{a} disposi oun para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe EJA Educa Brasil
Canal de suporte ao aluno: +55 92 9470-0146
https://ejaeducabrasil.com/