Falta de respeito com o cliente
Não resolvido
Brasília - DF
25/04/2024 às 09:12
ID: 187487287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente essa é a única empresa homologada pela BMW para instalação de seus wallbox para carregamento dos modelos elétricos.
A empresa não responde às demandas dos clientes. Ignora a maioria das tentativas de comunicação.
Não cumpre os horários e agendamentos combinados. Atrasa entrega das documentações exigidas pelo condominio.
Depois de várias tentativas tive que desistir de fazer o serviço com eles
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 16:26
Prezado Vitor,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que teve em nosso atendimento, recentemente. Valorizamos muito a opinião de nossos clientes e queremos pedir desculpa pelo transtorno causado.
Entendemos a importância de um atendimento de qualidade e estamos já revisando internamente o ocorrido, identificando como podemos melhorar e quais medidas corretivas necessárias implemetar, para evitar que situações como essa se repitam. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência a todos os nossos clientes,
Agradecemos por trazer seu feedback à nossa atenção, foi de grande importância, e esperamos poder atendê-lo da melhor forma possível no futuro.
Atenciosamente...
Electric Mobility Brasil
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 17:13
Não voltaria a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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