Gabinete do tanque com pouca durabilidade
Não resolvido
Limeira - SP
15/01/2026 às 18:32
ID: 237820469
Comprei um tanque de inox com gabinete preto, no dia 16/ 09/205.
Logo já começou a descascar, entrei em contato ontem com a sac.
Retornaram o contato hoje, e ouvi a resposta maus absurda do mundo. O tanque foi feito para usar em área interna, então é feito só para apartamento e não casas. A minha lavanderia, é toda coberta.Usamos o tanque para lavar as coisas, certo?
Resposta sem sentido!
Pelo vídeo conseguimos ver que a área está molhada e o móvel tem marcas do escorrimento de água.
O gabinete em MDF é ideal para área interna e possui revestimento melamínico que ajuda a proteger contra umidade, porém não é a prova d'água.
Recomendamos sempre passar um pano seco após o uso caso tenha respingado água, para evitar que penetre pelas bordinhas e acabe inchando, como foi o caso.
[15/01, 09:53] *****: Eu sempre limpo, não resolveu nada.
[15/01, 09:54] *****: Quando lhe enviei o vídeo, tinha acabado de usar
[15/01, 09:54] *****: Tanque não é para lavanderia?
[15/01, 09:55] *****: Pq o meu está na lavanderia, e é coberta.
Respondi, e não tive mais resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2026 às 07:46
Olá, Miriam. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela frustração com a situação.
Sobre a orientação: o tanque pode ser usado em lavanderia, porém o gabinete é em MDF com revestimento melamínico, ou seja, resiste à umidade, mas não é impermeável. Por isso, ele é indicado para área interna, em local fechado e protegido por paredes, evitando exposição a intempéries como sol, chuva ou sereno, mesmo que o ambiente seja coberto.
Recomendamos manter o gabinete sempre seco, evitando que a água permaneça em contato com o móvel por longos períodos, e secar após o uso.
Permanecemos à disposição para orientar quanto aos cuidados de uso e conservação.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 10:53
Bom dia!
Conforme citado anteriormente o meu tanque fica em local coberto, sem exposição ao sol, toda vez que utilizo o tanque, passo pano para secar.
A durabilidade do gabinete é muito ruim, mesmo não sendo a prova d'água, conforme a resposta da empresa.
Réplica da empresa
19/01/2026 às 14:11
Olá!
Agradecemos seu retorno e lamentamos a experiência negativa. Entendemos sua frustração com a durabilidade do produto.
Reforçamos que o gabinete é fabricado em MDF com revestimento melamínico, material que possui resistência à umidade, porém não é impermeável. Por isso, o produto é indicado para uso em área interna, em ambiente fechado e protegido por paredes. Mesmo em local coberto, se o ambiente for aberto, pode haver umidade constante (sereno) e também contato frequente com água em maior volume, o que pode causar infiltração pelas bordas e junções e resultar em estufamento do MDF.
Com base nas imagens e vídeos enviados, os sinais apresentados são compatíveis com exposição excessiva à água, o que está relacionado ao local de instalação e à forma de uso.
Permanecemos à disposição para orientar sobre os cuidados recomendados para aumentar a durabilidade do produto.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 15:13
Total insatisfação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0