PROBLEMAS COM A ENTREGA DO MEU PRODUTO
Respondida
Maracaí - SP
26/08/2022 às 09:44
ID: 149157107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto desta loja pelo aplicativo do MAGALU. Produto vendido e entregue pela EVJ SHOPP. Só transtorno e dor de cabeça.
Colocaram no aplicativo que meu pedido tinha sido entregue, sendo que o produto nem tinha chegado. Entrei em contato com a loja, e a mesma disse que foi um erro do aplicativo MAGALU. Despacharam por uma transportadora que terceirizou o serviço para outra, que nem faz entrega na minha região. Agora eu preciso do produto porque corro o risco de ter minha obra embargada e ninguém sabe me dizer quando será entregue o meu pedido. Nunca mais compro sem ser vendido e entregue pelo MAGALU.
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Resposta da empresa
26/08/2022 às 13:29
Boa tarde!
Conforme suporte prestado houve uma falha por parte do setor de distribuição de entregas da transportadora, a EJV Shoop se manteve sempre a disposição para repassar as informações conforme atualização de transporte, devido o atraso por parte da transportadora oferecemos a cliente a opção de espera com entrega prevista para terça feira dia 30/08/******* ou o cancelamento e reembolso, tendo a segunda opção como escolha, o reembolso já foi liberado sendo necessário agudar o processamento da Magalu para o estorno.
Desculpe pelo transtorno e ficamos à disposição - EJV Shoop