Dificuldade na Transferência de Titularidade e Exigências Excessivas

Question

Desde outubro quando comprei a casa no arroio estou enviando a fatura atual, meus documentos e a matricula de registro da casa para passarem pro meu nome, mas parece que gostam de trabalhar desatualizados, me pediram mil coisa inclusive planta da casa na prefeitura, sendo que nem moro no município e a prefeitura é ao lado da sede deles, daí em dezembro peguei uma folga fui pegar as plantas na prefeitura, mandei, sabe o que falaram que não estava pintada a área voltei na prefeitura pintaram a área mandei de novo, responderam que precisavam na fatura atual e meus documentos, mandei tudo de novo, aí inventaram que precisam agora de outra matrícula da casa, pq aquela expirou, como vai expirar algo que não mudou a informação, que estou a 3 meses tentando fazer, fui na celesc em 5 minutos ele passou pro meu nome. Falta de respeito com o consumidor.