Material de saboaria com senha não informada e sem resposta da empresa.
Resolvido
Lavras - MG
20/08/2026 às 18:57
ID: 256994947
Comprei um material de saboaria da empresa e o material necessita de senha para abrir o material.
A senha não foi informada e nem durante a compra fui avisada de que o material tem senha .
Estou tentando entrar em contato e não recebo resposta até o momento.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:54
Boa tarde Maria! A senhora não entrou em contato em nenhum dos nossos canais atualizados de suporte. Nem telefone, nem email e nem redes sociais. Na sua plataforma de aluno na hotmart quando solicita o download do material ele deixa bem claro que a senha é o seu EMAIL de cadastro. Ao entrarmos em contato via whatsapp, a senhora nos informou que pegou alguns contatos antigos. Lamentamos o ocorrido. Estamos disponíveis via whatsapp (48-98810-7429) até a data atual email: [email protected] ou Instagram: @vanessa.ekanta
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 14:33
O atendimento foi eficiente, pois enviei fotos que comprovaram minhas reclamações.
Os produtos on LINE tem que atualizar sempre seus contatos.
O meu produto foi reenviado e está funcionando muito bem.
Agradeço a atenção e a
empresa está de parabéns na rapidez que conseguiu resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10