Atraso na entrega e falta de retorno da loja e da plataforma Shopee
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
11/04/2026 às 11:38
ID: 245783639
Fiz uma compra na loja através da shopee de um espelho grande, fizeram o envio como consta nas etapas entrega, porém após isso não atualizaram mais, a compra está atrasado na entrega, a empresa não responde, nem a plataforma shopee não responde!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:08
Olá, bom dia!
Verificamos sua solicitação e entendemos sua preocupação com o prazo de entrega.
Seu pedido já foi despachado e segue em transporte. Inclusive, o link de rastreio foi disponibilizado na plataforma da Shopee para acompanhamento.
Identificamos também que há uma solicitação de reembolso em aberto. Para que a entrega siga normalmente até o destino, é necessário que essa solicitação seja cancelada. Caso contrário, o pedido poderá ser automaticamente devolvido ao remetente.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário e garantir que você receba seu produto o quanto antes!
Atenciosamente,
Ekasa
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 16:11
Foi entregue com atraso e demoro muito para tomar atitude para contactar a transportadora saber motivo da entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5