Defeito e curto em interruptores, não cumprimento de resgate de bônus

Question

Em dezembro de 2025 realizei a compra de diversos interruptores, tomadas e fita led. Inicialmente o pedido foi entregue sem uma fita led adicional que constava na promoção, resolveram depois de várias tratativas. O bônus gerado foi utilizado para resgate de um adaptador tomada inteligente, mesmo após várias tratativas por telefone e e-mail nunca foi resolvido e o crédito venceu nunca conseguindo resgatar.. Esta semana descobri um interruptor simplesmente "travado" que precisei desligar a chave geral da casa para retornar ao funcionamento.. Ontem um outro interruptor simplesmente entrou em curto ao tentar acionar uma das lâmpadas, soltando faísca para todos os lados.. Fiquei extremamente preocupado com a segurança elétrica/risco de incêndio na minha residência após este último episódio, além do prejuízo financeiro e compra de novo interruptor da mesma marca afim de não perder todo o padrão estético que investi na obra.. Como ter análise sobre a garantia desta peça? Interruptor Wifi Soft Touch Série Vênus 3 Botões