Lavatórios quebrados comprados pelo TikTok, sem resposta ou reembolso.

Olá, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido com a avaria no transporte e entendemos o transtorno causado.

Entretanto, gostaríamos de esclarecer que a informação de que "não respondemos" não condiz com o histórico de atendimento. Todas as suas solicitações foram respondidas por meio do chat da TikTok Shop, conforme registrado na própria plataforma.

Assim que fomos informados sobre a avaria, providenciamos a substituição das peças danificadas, sem custos, e a reposição foi enviada pelos Correios. Conforme o rastreamento, a entrega da troca foi concluída em 17/06/*******.

Dessa forma, entendemos que a solicitação foi devidamente atendida, com a substituição das peças avariadas e a conclusão da entrega.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Ekasa