Reembolso de uma compra cancelada
Respondida
São Paulo - SP
04/10/2020 às 15:33
ID: 113023645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o cancelamento da compra feita pelo site Casas Bahia vendido e entregue por ekasa e ainda não fizeram o estorno da compra ,preciso de uma posição urgente ,gabinete de banheiro Cuba de vidro z
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Resposta da empresa
05/10/2020 às 10:54
Bom dia, Emanuela.
Conforme verificado em sistema, o reembolso já foi autorizado pela Ekasa, o processo de devolução dos valores agora é com equipe das Casas Bahia, conforme política de reembolso da site. Solicito que entre em contato com os mesmos, somos responsáveis pela entrega, como você solicitou cancelamento do pedido essas questões financeiras tem que ser tratada diretamente com a loja Casas Bahia. Continuamos a disposição, caso tenha mais dúvidas, por favor, nos envie sua solicitação no e-mail: *******