SUPORTE MUITO DEMORADO

Question

Paguei um plano de armazenamento nas nuvens dia ***** no valor de R$***** , porém esse plano nunca foi ativado.
entrei em contato com o suporte pra informar o problema, eles me pediram foto das câmeras, comprovante de pagamento, e-mail, mas a demora pra responder no zap é muito grande e nunca concluem o atendimento, ou seja, o atendimento se encerra pq o expediente acabou e no outro dia tem que começar tudo novamente.
no dia ***** eu entrei em contato novamente e eles me informaram que o estono do valor foi feito, mas não me enviaram comprovante e disseram que iriam verificar pra qual conta foi realizado.
até o momento mando mensagem, não respondem e o atendimento se encerra novamente no final do expediente.
eu gostaria que o meu problema fosse resolvido, estou bastante insatisfeita!!!