Cortina Elétrica Inteligente: Falta de Peças e Assistência Técnica Pós-Venda
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 19:31
ID: 249982725
Fiz uma compra de uma cortina elétrica inteligente desta marca e perdi uma peça durante uma mudança. Entrei em contato com a fabricante solicitando assistência técnica e compra da peça e a mesma relatou que não faz esse tipo de venda. Não há tampouco qualquer assistência técnica cadastrada para tal serviço. Ou seja, vendem e se algum problema ocorrer fora dos termos de garantia não há qualquer assistência. E isso ocorre mesmo sabendo que o modelo de cortina que eu possuo ainda é vendido pela empresa. É uma peça simples (engrenagem do trilho da cortina, modelo T216)
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:23
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação em relação ao suporte e disponibilidade da peça do modelo informado.
Nossa equipe irá entrar em contato para analisar o caso com mais detalhes e verificar a melhor forma de auxiliá-lo em relação à cortina elétrica inteligente modelo T216.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de atendimento.