Falha na conexão de dispositivo EKAZA com TV após formatação do celular
Respondida
Santa Inês - BA
04/05/2026 às 23:53
ID: 247714805
Formatei meu celular e ao tentar conectar a led EKAZA em minha tv não consigo entrar o dispositivo, já tentei de todas as formas e celular diferente
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:57
Olá, Maiara Santos, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno enfrentado ao tentar reconectar o dispositivo após a formatação do seu celular. Entendemos o quanto essa situação pode ser inconveniente.
Informamos que já iniciamos contato por meio dos nossos canais de atendimento para compreender melhor o ocorrido e auxiliá-la no processo de configuração do dispositivo o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário até a resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Ekaza