Fechadura inteligente
Em réplica
Porto Alegre - RS
23/05/2025 às 19:42
ID: 217866791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fechadura inteligente acreditando que conseguiria abrir a porta pelo celular ou app, mas isso não acontece. E também, as pilhas que dizem que duram cerca de 1 ano, não dura nem uma semana. Para durar mais as pilhas, removo a fechadura da rede. Não está adiantando de nada.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 10:26
Olá, Luciano! Tudo bem?
Nossas fechaduras possuem, sim, a funcionalidade de abertura remota. No entanto, no caso dos modelos com conexão Wi-Fi, a abertura só pode ser feita de duas formas:
Criando um novo usuário através do app, ou
Gerando uma senha temporária.
A única fechadura que permite a abertura remota direta é a que opera via *******. Porém, é importante lembrar que, para isso, é necessário o uso de um hub Zigbee compatível.
Para que possamos te atender da melhor forma e tirar todas as suas dúvidas, por gentileza, envie uma mensagem no nosso chat online através do link:
https://*******
Estamos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Ekaza
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 06:50
E quanto a duração das pilhas? Gostaria de ver a possibilidade de trocar a fechadura por uma com abertura remota.
Réplica da empresa
07/07/2025 às 16:48
Olá Luciano, tudo bem, como informado em contato com o senhor, aguardamos avaliação final da resolução da solicitação !