Não entrega o produto
Resolvido
Caieiras - SP
18/05/2026 às 08:52
ID: 248924099
comprei no dia 14 deste mês corrente. um ***** com anúncio no ***** , pagando por ***** , com entrega no mesmo dia , mas a empresa não despacha para a entrega , ***** informa que o produto está em preparação pela empresa , foi expedido nota fiscal , mas não recebi o produto.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:11
Olá, tudo bem?
Vamos entrar em contato para obter mais informações sobre o ocorrido, pois precisamos do número do pedido para identificar exatamente o que aconteceu com a entrega.
A EKAZA trabalha na modalidade Full do Mercado Livre. Nesse modelo, os produtos ficam armazenados no centro de distribuição do próprio Mercado Livre, e toda a parte logística, separação e entrega é de responsabilidade deles.
Como a nota fiscal já foi emitida, precisamos analisar os detalhes do pedido para verificar junto à plataforma o motivo da entrega ainda não ter sido realizada.
Assim que nos enviar o número do pedido, seguiremos com a verificação para ajudá-lo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 08:58
Não entrega o produto, fica mandando mensagem que vai resolver, mas parou deresponder .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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