Atraso na Entrega de Produto Não Enviado
Respondida
Janaúba - MG
25/07/2025 às 14:43
ID: 222995785
Fiz uma compra no dia 27/06, e hoje dia 25/07 ainda nao recebi. E consta que nao foi enviado ainda.3
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 17:04
Olá, Fábia
Verificamos que seu ******* como entregue pelos Correios no dia 07/07/25, com confirmação de recebimento assinada por um terceiro identificado como "João Victor".
Desde a abertura de sua reclamação, tentamos contato por e-mail (na sexta-feira) e também via WhatsApp através de nossa central de atendimento, mas até o momento não obtivemos retorno. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou dar continuidade à resolução, assim que conseguirmos falar com você.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Ekilibre