Comprei um produto veio outro

Prezada Tônia,

Agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido.

Entramos em contato pelo chat assim que identificamos o erro e já estamos providenciando o reenvio correto dos dois protetores solares, além da retirada das máscaras de argila enviadas por engano.

O equívoco foi causado por uma falha operacional em nosso setor logístico, que atende diferentes clientes. Infelizmente, isso gerou uma troca indevida no momento da separação dos pedidos.

Pedimos desculpas pela ausência de resposta ao seu e-mail, já estamos revendo nossos processos para garantir mais agilidade no atendimento e evitar que isso volte a acontecer.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade e o cuidado em cada etapa.

Atenciosamente,
Equipe Ekilibre Amazônia