Nao tem definição de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
06/12/2024 às 11:50
ID: 203872529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos através do site dia 26/11, a data de entrega seria para 4 dias úteis.
Não recebi e entrei no site para acompanhar o pedido, e para minha surpresa, a data de entrega está para o dia 27/12. Trinta dias.
Entrei em contato com a empresa e eles simplesmente não tem data para a entrega
Se não tem estrutura para entregar porque vendem pela internet? Na minha concepção, só pode ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 17:59
Prezada Nanci,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Devido a uma ruptura de estoque inesperada, não conseguimos enviar seus produtos na data prevista. Comunicamos o ocorrido em 06/12/******* e, felizmente, conseguimos reestabelecer nosso estoque rapidamente, realizando a entrega em 08/12/*******.
Como forma de agradecimento pela sua compreensão, enviamos um mini sabonete amazônico como cortesia e um cupom de R$ 20,00 válido por 6 meses em nosso site.
Lamentamos qualquer inconveniente e estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que isso aconteça novamente.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Ekipe Ekilibre
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 08:29
Resolveram meu problema, recebi os produtos.
Como única ressalva, a atualização do andamento do pedido, pelo site, demora muito a atualizar. Até o dia que recebi os produtos ainda não estava atualizado no site. Isso gerou muita insegurança para mim.
No mais, atendimento muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8