Insatisfação com o atendimento e .
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
17/12/2025 às 18:27
ID: 235140195
*CARTA DE RECLAMAÇÃO*
Equipar Acessórios
Av Pedro1 ,Belo Horizonte
Prezado Senhores
Escrevo esta carta para expressar minha insatisfação com o atendimento e serviço prestados pela Equipar Acessórios, localizada na Pedro Primeiro, em Belo Horizonte, no dia 16/12/2025, quando retornei para refazer o serviço de instalação de insulfilm no meu carro Tracker Premier Turbo 2026.
No dia 10/12/2025 fui atendida pelo senhor Eduardo, presidente da loja, e fui muito bem atendida e convencida a realizar todos os serviços de acessórios no local. No entanto, quando retornei no dia 16 para refazer o serviço,mal feito pela estaladora Luana o atendimento foi completamente diferente.
Fui atendida por um funcionário, cujo nome não me recordo, que me tratou bem, mas logo após, outros funcionários, incluindo um sub gerente e um gerente, apenas me cumprimentaram com poucas palavras. A Luana, responsável pelo serviço, chegou às 9h23 já super atrasada, e subiu para parte de cima da loja ,e só retornou às 9h50, para refazer o serviso mal feito por ela, sem me cumprimentar ou dar qualquer satisfação. O serviço foi realizado com má vontade e, ao terminar, não me deu nenhuma satisfação ou explicação, se o serviço estava pronto ou não..
O tratamento foi péssimo e completamente diferente do atendimento recebido quando o senhor Eduardo estava presente. Ninguém me deu um tchau ou qualquer tipo de despedida quando saí da loja.
E o serviço continua mal feito! Não recomendo esta loja para colocar assessórios. Funcionários despreparados para lidar com clientes e mal educados..
Gusto de uma solução para este problema e espero que o senhor tome medidas para melhorar o atendimento e serviço prestados pela Equipar Acessórios.
Atenciosamente,
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