Vício oculto em engate de reboque para veículo Creta, com falha na instalação e incompatibilidade de modelo
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/03/2026 às 17:53
ID: 243666795
Adquiri e um reboque para veículo Creta e sua instalação em outubro de 2024, aproximadamente em fevereiro retornei a loja porque a instalação não permitia o engate do transbike ou de qualquer outro equipamento rebocável. Neste retorno foi sugerido inverter a posição da ponteira e da esfera de engate, isso feito permitiu que a possibilidade de engate, entretanto a posição não era a indicada. No mais, não utilizei mais o engate e em fevereiro de 2026, fui usar e aconteceu que o transbike ficou muito baixo esbarrando no chão em qualquer desnível, depressão ou irregularidade do solo. Hoje, 18/03/2026, estive novamente na mesma loja e fui informado que o modelo é incompatível com o veículo e que eu deveria adquirir por R$749,00 um modelo diferente de ponteira. Considerando que o direito de troca, previsto no CDC, por se tratar de um vicio oculto e que o prazo para reclamação começa a ser contado na data em que é identificado a origem/causa do problema, realizei a reclamação pelo chat da empresa e estou registrando por aqui, antes de reclamar via judicial. Como o modelo oferecido e vendido pela loja é inadequado/improprio para o veículo Creta, configurando um vicio e uma pratica abusiva porque a loja e seus atendentes/vendedores deveriam conhecer as especificidades do produto, desejo que a ponteira seja trocada para um modelo apropriado ao veículo, não desejo levar vantagens nem tirar proveito para troca, apenas requerer que seja reparado o erro na venda do produto que só foi identificado nesta data. Artigos 18; 26 e 39 do CDC sustentando o meu direito e minha reclamação.