PAGUEI SEDEX E ENVIARAM VIA PAC
Em réplica
Caxias do Sul - RS
11/10/2022 às 09:27
ID: 151608697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, realizei a compra e tenho urgência no recebimento do produto, então paguei SEDEX e eles enviaram via PAC, quero meu ressarcimento do valor. Não indico a compra via SEDEX, ENGANAÇÃO pura, mega insatisfeita com a EKIPEI.
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Resposta da empresa
11/10/2022 às 09:37
Tais, conforme provado por imagens via whatsapp, sua compra está como entrega padrão. Se pagou ao Carrefour para envio Sedex tem que reclamar com eles pois eles que intermediam a venda. Você paga para eles e eles falam que você pagou e qual frete, nós apenas enviamos o produto. Se algo de errado com sua compra tem que relatar com o Carrefour
Réplica do consumidor
11/10/2022 às 11:25
Se isso aconteceu é porque existe uma falha de comunicação do seu sistema com o do Carrefour. Então creio que isso também seja falha de vocês, pois na compra via Carrefour diz que a compra é realizada na Ekipei e o envio também pelo Ekipei.
Réplica da empresa
11/10/2022 às 11:51
Tais, não há falha no meu sistema e nem da minha empresa. Te enviei uma imagem do site do Carrefour, onde no seu ******* como frete PADRAO. Assim, para o Carrefour, que foi para quem você pagou, o seu frete está como padrão, ou seja PAC. Se fosse Sedex estaria como EXPRESSO, o que não é caso. Sendo assim, se existe uma falha, que não tenho como saber pois você paga para o Carrefour e não para a minha empresa, somente eles saberão te informar. É simples de resolver, entre em contato com o Carrefour, que foi para quem você pagou e relate o ocorrido. Da nossa parte está tudo certo com sua compra, foi enviada corretamente.