Ekipei Acessórios

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Itapevi - SP

09/07/2024 às 11:57

ID: 192549975

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Comprei um robô aspirador no site das casas Bahia e essa loja foi a loja parceira responsável pela entrega, o produto funcionou não funcionou fora da tomada, acionei a loja e fui orientada a mandar para devolução, o produto foi postado inteiro sem nenhuma avaria, existe um vídeo q foi enviado para a loja pelo whatsapp mostrando o produto inteiro e não funcionando, pra minha surpresa recebi um e-mail com fotos do produto quebrado informando que o reembolso não foi aprovado, ao entrar em contato pelo whatsapp eles confirmaram q o produto chegou lá sem a roda e que iriam me devolver ele sem funcionar e com a roda quebrada, questionei de todas as formas possíveis e eles continuam afirmando q eu enviei o produto sem a roda e que eu poderia acionar a garantia, informação que não foi passada antes, apenas pediram pra eu devolver e que fariam o reembolso. Não vou pagar por um produto que não funciona e que agora está quebrado. Isso é completamente absurdo, nunca passei por uma situação dessa, não conhecia essa empresa e só comprei pq estava em uma plataforma confiável, custo acreditar que exista esse tipo de situação por parte de empresas idôneas.