Valor diferente entre a o pagamento e a nota fiscal

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2022 às 19:12

ID: 155481013

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei através do site da Americanas e efetuei o pagamento no valor de *******,13 no cartão de crédito. Quando recebi a mercadoria, peguei a nota fiscal pelo site, onde a mesma foi emitida com o vale de *******,11. Venho através desta solicitar o reembolso da diferença de R$ *******,02. fico no aguardo de uma resposta.

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Resposta da empresa

15/12/2022 às 08:53

Dina, se você pagou R$*******,13 a nota fiscal tem que ser emitida no valor de R$*******,13. Se houve algum erro na emissão a nota terá que ser corrigida e não você receber um reembolso de valor pois com certeza você pagou o valor do produto. Para verificar se a nota foi emitida errada precisamos saber número do pedido ou da nota fiscal. Aguardamos retorno

Réplica do consumidor

15/12/2022 às 09:08

Como posso mandar a cópia da nota fiscal? Nova Consulta
Download do documento*
Dados Gerais
TEnave do acesso
******* ******* *******
Ne Emitente Destinatário Produtos e Serviços Totais Transporte Cobrança Informações Adicionais
Dados da NF-e
Data Saida/Entrada
Número
*******
Versão XML
4.00
Modelo
55
Série
Numero
*******
Data de Emissão
03/11/******* 10:20:07-03:00
Valor Total da Nota Fiscal
*******,11
Fmirente
CNPJ
27.*******.*******/*******20
Nome / Razão Social
EKIPEI ACESSORIOS EIRELI
*******
083321926
ES
Destinatário
CPF
*******
Nome / Razão Social
ANTONIO DIAS DA SILVA FH
*******
RS
Destino da operação
2 - Operação Interestadual
consumidor final
1 - Consumidor final
Presença do Comprador
| 2 - Operação pela internet
Emissão
versao do Pracesso
0 - com aplicativo do Contribuinte
Tipo de
Emissão
1 - Normal
Finalidade
1 - Normal
Indicador de
intermediador marketolace
VENDA DE MERCADORIA ADQUIRIDA OU
RECEBIDA DE TERCEIROS, DEST
U-Operacao sem
Tipo da
Operação
1 - Saida
Digest Value da NF-e
fsDKrMUawX4wQORZoBLpwi4iM+g:
Situação Atual: AUTORIZADA (Ambiente de autorização: produção)
Eventos da NF-e
Autorização de Uso
Protocolo
*******23
Data Autorização
Data Inclusão ANI
03/11/******* às 10:20:08-03:00
03/11/******* às 10:21:21
Exibir Autorização de Uso
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Réplica da empresa

15/12/2022 às 09:41

Dina, você comprou da Webcontinental, uma empresa que revende nossos produtos em outros sites que imagino que no seu caso tenha sido a Americanas como você relatou. Você pode confirmar esta informação no anúncio onde fez a compra. Para nossa empresa consta que o valor pago foi de R$*******,13. Irei entrar em contato com você para enviar as informações e tratar tudo por lá.