Reclamação EKIPSOM
Resolvido
Patos - PB
20/01/2017 às 14:58
ID: 23725467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um modulo Último pedido
Código: *******
Data: 07/10/*******
Valor: R$*******,40
Modulo Taramps Ts 1200x4 1200w Rms 4 Ch 2 Ohms, menos de um mês apresentou defeito. Como recebi o produto sem a nota fiscal e por minha cidade não dispor de assistência técnica, devolvi o produto para a EKIPSOM, na Rua Papa João XIII, Número ******* SN - Chácara São Cosme Feira de Santana - BA **************. Até hoje não recebo resposta do quando vou receber de volta a amplificador. Liguei diversas vezes******* e já não estão repassando para o responsável de nome Emerson. Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
20/01/2017 às 15:40
ola amigo a ekipsom pede desculpas pelo ocorrido seu modulo foi entregue em nossa loja ontem pela assistência técnica e sera enviado hoje ainda para seu destino amigo, ficaremos com seu modulo concertado e enviaremos um modulo lacrado em perfeito estado!
obs a nota foi enviada juntamente com a embalagem do produto pelo lado de fora da caixa!
Consideração final do consumidor
30/01/2017 às 14:30
Venho agradecer em primeiro lugar; ReclameAqui, que intercedeu junto a Ekipsom, que relutava em atendender as diversas ligações e tentativas de solução do problema. E em segundo a Ekipsom e reafirmo que mais uma vez não recebi a nota fiscal. Fica a fé e esperança do problema não aconteça novamente. Gostaria que a EKIPSOM melhorasse a pós venda, tanto do site como telefone. Atendimento é o diferencial para fidelizar o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10